El objetivo de la misma es la familiarización del cliente con el producto adquirido.

• Revisión del proceso de implementación.
• Revisión de la configuración del cliente.
• Proveer información de las funcionalidades del producto.
• Configuraciones de los dispositivos y operaciones de los robots.
• Opciones de configuración (calendarios, políticas, pools, distribución de información en el Storage, conexión de servidores, etc).
• Planes de testeo. Verificación de que se podrá recuperar los Backups de ser necesario.
• Interfaces GUI.
• Archivos LOGs.
• Ejemplos en funcionamiento.
• Familiarización del cliente con la línea de comandos del producto.
• Discusión de las herramientas de “tuning”.
• Problemas básicos.
• Definición de a quien llamar en caso de problemas. Proceso de obtención de soporte.
• Identificación de la documentación a preparar.