Mantenimiento
y Soporte de
Plataformas Tecnológicas
SERVICIOS
A CLIENTES
El Servicio de
Mantenimiento brindado en distintas modalidades según el nivel
de servicio (SLA) establecido (AI – All In / LO – Labor Only).
• Gold
(7x24) Opciones On-Site o Remoto c/2 hs de demora máximo
•
Premium (5x24) Remoto c/2 horas de demora máximo
•
Normal (5x9) Remoto c/4 horas de demora máximo
Todos
incluyen soporte remoto On-Line en horarios relativos al tipo de servicio
y suscripción anual al newsletter de Telextorage.
Para instalaciones Veritas
Backup Exec, Veritas NetBackup, IBM TSM y CA Brighstor.
Opciones
Convenios
de Servicio con Paquetes de horas mensuales utilizables en Tunining
de instalaciones, planeamiento de upgrades, integraciones, training,
etc.
Servicios
Complementarios
Certificación
de Instalaciones Brocade (Telextorage es QSP de Brocade a nivel latinoamericano)
Normalización y automatización de procedimientos siguiendo
pautas de calidad (ISO 9000-2).
SERVICIOS
A LAS MARCAS
| Reparación
de Drives y Librerías |
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| • IBM
LTO Ultrium |
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| • Quantum
DLT/SDLT |
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| • Exabyte
4mm/8mm |
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Estos
servicios se prestan en nuestros laboratorios con técnicos certificados en
las distintas tecnologías y dispositivos.
Nuestro Departamento Técnico registra y mantiene la información
técnica en una base de conocimientos compartida por todos los
integrantes de la compañía para facilitar el soporte
de las distintas instalaciones y mejorar la productividad en mantenimientos
preventivos y/o específicos.
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